Política de Retorno e Reembolso

Na Get Strong Research, prezamos pela transparência e respeito com nossos clientes. Nossa política de devolução e reembolso foi criada com base na legislação vigente dos Estados Unidos e do estado de Massachusetts.

Por favor, leia atentamente as condições abaixo antes de solicitar um retorno ou reembolso:

1. Produtos elegíveis para devolução

• Somente produtos lacrados e não utilizados são elegíveis para devolução.
• Produtos com o lacre rompido, sinais de uso, manuseio inadequado ou armazenados de forma incorreta não serão aceitos em hipótese alguma.

• Por se tratarem de substâncias destinadas exclusivamente a uso laboratorial ou de pesquisa, não oferecemos qualquer tipo de garantia de eficácia, resultado, segurança ou uso específico.

2. Como solicitar a devolução

Para iniciar um processo de devolução, envie um e-mail para info@getstrong.bz com as seguintes informações:

• Nome completo
• Número do pedido
• Forma de pagamento utilizada
• Motivo detalhado do retorno

Nosso time analisará a solicitação e responderá em até 5 dias úteis com instruções sobre como proceder.

3. Produtos marcados como entregues, mas não recebidos

Se seu pedido estiver marcado como “entregue”, mas você não o recebeu:

• Entre em contato conosco imediatamente.

• Um processo de investigação com a transportadora será iniciado.

• Em até 5 dias úteis, informaremos o resultado da investigação e quais serão os próximos passos (reenvio, reembolso ou outras medidas cabíveis).

4. Encomendas paradas na transportadora

Se o status da encomenda estiver sem movimentação por mais de 5 dias úteis:

• Entre em contato conosco para que possamos abrir uma investigação.

• Após a análise, informaremos as instruções sobre o que será feito (reenvio, reembolso ou suporte adicional).

5. Prazos para devolução

• O prazo para solicitar a devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que respeitadas todas as condições acima.

6. Reembolsos
• O reembolso será processado apenas após o recebimento e verificação do produto em nosso centro de distribuição.

• O valor será restituído na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

• Custos de frete não são reembolsáveis.